腾讯公司诚招游戏精英

一、 大型网游客服CS/GM(驻上海10名)

　　工作职责：

　　1、处理游戏相关客户服务操作；

　　2、建立并维护良好的对外客服形象；

　　3、对其他部门的相关工作提供支持与协助；

　　工作要求：

　　1、非应届毕业生，现生活在上海的有志之士；

　　2、有责任感、诚实、有创意、努力主动、富有团队精神；

　　3、有2-3年大型mmorpg网络游戏经验者优先；

　　4、有游戏客服、管理员（GM）工作经验优先考虑；

　　5、高中或同等教育以上程度，熟悉一般操作系统以及熟练的Office文书编辑处理能力；

　　6、中文输入一分钟50字以上；

　　7、具备良好的沟通技巧和情绪管理；

　　8、能承受并适应翻班制度；

　　9、符合腾讯理念。

　　二、大型网游LOG客服分析人员（驻深圳2名）

　　岗位职责：

　　1、承接一线客服提报的投诉工作，分析LOG数据并给出反馈；

　　2、具有高度的执行力，配合team leader完成日常工作；

　　3、优秀的沟通协调能力，能够冷静的处理各项突发事件；

　　4、游戏感佳，熟悉腾讯的各项游戏产品；

　　岗位要求：

　　1、非应届毕业生,现生活在深圳的有志之士；

　　2、良好的职业道德和工作操作规范，热爱客服岗位，愿意在企业内长期发展；

　　3、具备良好的服务意识、协调和沟通能力，数据敏感性强，能承受较大的工作压力；

　　4、大专或同等教育以上程度，熟悉一般操作系统以及熟练的Office文书编辑处理能力；

　　5、有一定的gm工作经验，并能适应翻班制度；

　　6、符合腾讯理念；

　　需要应聘以上两职位者,请将简历发至mikezheng@tencent.com,并注明应聘职位,谢绝来电!